Términos del servicio
Condiciones del servicio
Versión del 30 de septiembre de 2026. Estas condiciones se aplican a los pedidos de consumidores realizados en Parfumsense a través de parfumsense.com. El vendedor es Blueverse (sociedad de responsabilidad limitada), con domicilio en Frans Gaillystraat 41, 2610 Wilrijk (Amberes), Bélgica. Número de empresa: 1004.122.620. Número de IVA: BE1004122620. Contacto: info@blueverse.be. Los derechos irrenunciables de los consumidores siguen siendo aplicables en todo momento.
1. Productos e información
Describimos nuestros productos con el mayor cuidado posible. La página del producto indica sus principales características y el precio. Antes de comprar, comprueba la información actualizada del producto y, antes de usarlo, lee siempre la etiqueta, las advertencias y las instrucciones del envase. Los colores mostrados en pantalla y los envases pueden variar ligeramente, pero una diferencia sustancial respecto al producto pedido no limita tus derechos legales.
2. Precios y pedidos
Los precios para consumidores se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Las formas de entrega disponibles, los gastos de envío y cualquier otro coste obligatorio se muestran antes del pago definitivo. Durante el proceso de pago puedes revisar y corregir el pedido y tus datos. Tras realizar el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. No modificaremos posteriormente el precio acordado de un pedido ya confirmado.
Si un producto no estuviera disponible o se produjera un error manifiesto en el precio o en la introducción de datos, te informaremos lo antes posible y estudiaremos contigo una solución adecuada. No cobraremos un precio más alto sin tu consentimiento; si no podemos ejecutar el pedido, devolveremos el importe correspondiente que ya hayas pagado.
3. Pago
Puedes pagar con los métodos de pago ofrecidos durante la tramitación del pedido. Cualquier coste asociado a un método de pago se muestra antes de pagar. Nunca envíes los datos completos de tu tarjeta de pago por correo electrónico ni mediante el formulario de contacto.
4. Entrega
Entregamos en los países para los que el proceso de pago muestra una opción de entrega. La política de envíos y el proceso de pago indican las formas de entrega disponibles, los costes y los plazos previstos. Si no se ha acordado un plazo de entrega específico, entregaremos el pedido como máximo en los 30 días siguientes a la celebración del contrato, salvo que hayamos llegado contigo a otro acuerdo legalmente válido. En caso de retraso, te informaremos y conservarás tus derechos legales.
El riesgo de pérdida o daño solo pasa a ti cuando tú, o un tercero que hayas designado distinto del transportista, haya recibido físicamente el producto. Si un paquete se pierde o llega dañado, escríbenos a info@blueverse.be; investigaremos lo ocurrido y lo gestionaremos conforme a los derechos de los consumidores aplicables.
5. Desistimiento y gastos de devolución
Como consumidor, en principio dispones de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para desistir de la compra sin indicar ningún motivo. Nuestra política de devoluciones y reembolsos explica cómo comunicar el desistimiento, el plazo de devolución, las posibles excepciones legales y el reembolso. En caso de desistimiento ordinario, asumes los costes directos del envío de devolución. Si se te ha entregado un producto incorrecto, dañado o no conforme, gestionaremos los gastos de devolución necesarios de acuerdo con tus derechos legales. Abrir la caja de transporte o un perfume no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
6. Garantía legal y reclamaciones
Los bienes de consumo nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega. Blueverse, como vendedor final, es tu interlocutor. Cualquier garantía comercial del fabricante se añade a estos derechos legales y no los limita. Comunica cualquier problema a info@blueverse.be indicando el número de pedido y una descripción; las fotos pueden ayudar, pero no son un requisito general para ejercer tus derechos.
7. Uso y responsabilidad
Utiliza los productos conforme a su finalidad y a las indicaciones y advertencias de la etiqueta. Respondemos de acuerdo con la legislación aplicable. Ninguna disposición de estas condiciones excluye la responsabilidad ni limita derechos cuando la ley no lo permite.
8. Privacidad y controversias
El tratamiento de los datos personales se explica en nuestra política de privacidad. Para preguntas o reclamaciones, puedes escribirnos a info@blueverse.be o dirigirte al domicilio indicado arriba. Intentamos resolver las reclamaciones mediante el diálogo. Si no es posible, encontrarás información sobre la resolución extrajudicial de litigios en el Servicio de Mediación del Consumidor de Bélgica (consumentenombudsdienst.be); no nos comprometemos por adelantado a participar en un procedimiento específico.
El contrato se rige por la legislación belga, sin perjuicio de la protección imperativa de los consumidores que resulte aplicable conforme a la legislación de tu país de residencia. El tribunal competente se determinará de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones para pedidos futuros. A cada pedido se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento en que se realizó.